Foire aux questions
« Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos pièces de rechange, nos formations et nos services techniques. »
Boutique / Pièces de rechange
Parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les pièces souhaitées à votre panier et finalisez votre commande en quelques clics. Pour toute commande spécifique ou en volume, vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin d'être accompagné par notre équipe commerciale.
Les pièces disponibles en stock sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Nous proposons également des expéditions express pour les situations d'urgence liées à un arrêt machine.
Chaque fiche produit indique les modèles de presses compatibles. Vous pouvez également effectuer une recherche par référence constructeur ou par modèle de machine. En cas de doute, notre support technique peut confirmer la compatibilité à partir de votre numéro de série ou de la référence d'origine.
Nos pièces sont majoritairement des pièces d'occasion en excellent état ou des pièces neuves d'ancien stock (NOS — New Old Stock), jamais utilisées. Chaque article est contrôlé avant expédition. En cas de non-conformité ou d'erreur de référence, un retour est possible sous 14 jours à compter de la réception. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour avant tout renvoi.
Oui. Pour des commandes en volume, des pièces sur mesure ou des besoins récurrents, notre équipe commerciale établit un devis adapté à votre cahier des charges. Remplissez le formulaire de contact en ligne ou contactez-nous directement — nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Formations
Nous proposons des formations couvrant la conduite de presse, le réglage et le calage, la maintenance de premier niveau, ainsi que l'optimisation de la productivité. Des modules spécifiques peuvent être conçus sur mesure en fonction de vos équipements et de vos objectifs de performance.
Nos programmes s'adressent aux opérateurs de presses, aux techniciens de maintenance, aux responsables de production et aux directeurs d'imprimerie. Le contenu et le niveau de chaque session sont adaptés au profil des participants et à leur expérience terrain.
Nos formations sont réalisées exclusivement dans vos locaux, sur vos propres machines, pour une mise en pratique directe et adaptée à votre environnement de production. Contactez-nous pour définir ensemble les modalités d'intervention.
Oui. Nous concevons des programmes sur mesure en fonction de votre parc machines (modèles, ancienneté, niveau d'automatisation) et des compétences de vos equipes. Un audit préalable permet de cibler les axes de progression prioritaires et de maximiser le retour sur investissement de la formation.
La durée varie selon le module choisi et le niveau des participants. Un planning détaillé vous est transmis en amont.
Machines / Services
Nous assurons le support de l'ensemble des gammes manroland Goss. Nos techniciens interviennent sur les machines en production comme sur les équipements plus anciens.
Notre service après-vente est joignable par téléphone et par e-mail. En cas d'arrêt machine, une procédure d'urgence permet de déclencher une intervention. Un premier diagnostic à distance est systématiquement proposé pour réduire le temps d'immobilisation.
Oui. Un support téléphonique d'urgence est accessible 24h/24 et 7j/7 pour les situations critiques entraînant un arrêt de production. Ce service permet un diagnostic immédiat et, si nécessaire, le déclenchement d'une intervention sur site dans les plus brefs délais.
Nos équipes assurent la maintenance préventive (inspections planifiées, remplacement de pièces d'usure), la maintenance corrective (dépannage, réparation suite à panne) et les opérations de retrofit (modernisation, mise a niveau de sous-ensembles). Chaque intervention fait l'objet d'un rapport détaillé.
Oui. Nos contrats de maintenance sont modulables et adaptés à votre niveau d'exigence : du suivi préventif planifié jusqu'à la couverture complète incluant pièces, main-d'œuvre et interventions d'urgence. Un contrat de maintenance vous garantit des temps de réponse prioritaires et une meilleure maîtrise de votre budget de fonctionnement.